Description
RDV en ligne vous permet de gérer la prise de rendez-vous dans votre collectivité.
Ce service est dédié à la relation usager, il peut être utilisé uniquement en interne par les agents ou être en visibilité sur votre site internet.
Le tableau de bord et fonctionnalités
Au quotidien, vous aurez accès directement au planning et à un menu sur la droite avec les fonctionnalités suivantes :
- Rechercher un RDV selon des critères : motif de RDV, agent…
- Rechercher un usager dans votre base de données de contacts
- Afficher la liste des RDV : par jour, par agent, pas lieu…
- Donner visibilité sur les RDV avec le module Statistiques : honorés, annulés…
- Configurer votre espace : les motifs de RDV (sur place et à distance avec l’outil Visio), les lieux, les agents et la réservation en ligne.
Côté usagers
Les administrés pourront, sur votre site internet ou directement avec un agent de votre collectivité, réserver un créneau. Un système de notifications et de rappels vient compléter le dispositif pour éviter les RDV non honorés. Ils ont également la possibilité d’annuler un RDV.
Pour réserver depuis votre site internet, les administrés pourront soit se connecter avec FranceConnect ou avec une simple adresse mail.
Cas d’usage dans les collectivités bretonnes
- Rendez-vous en lien avec les titres services de l’ANTS
- Rendez-vous France Service
- Rendez-vous Urbanisme
- Rendez-vous CCAS
- Rendez-vous avec un élu
Conditions préalables
Ce service fait partie du bouquet de services.
La contribution est forfaitisée et mutualisée au niveau de l’EPCI.
L’accès au bouquet de services est soumis à la signature :
- Pour les membres (Région, départements, EPCI), la nouvelle convention d’accès au bouquet de services est disponible et vient remplacer la convention précédente : Convention membres 2025-2029
- Pour les communes, CCAS et CIAS, de la charte d’utilisation des services : Charte d’utilisation 2025-2029
- Pour les autres établissements de la convention d’accès au bouquet de services : Convention autres établissements 2025-2029
Ces documents sont à compléter, signer électroniquement et à nous renvoyer via notre formulaire de contact.
Activation
Pour activer le service, nous vous invitons à suivre les indications ci-dessous :
- Faites votre demande en remplissant le formulaire de contact collectivités.
- Vous devez nous fournir l’identité de la personne qui administrera l’outil dans votre collectivité (Nom, Prénom, Adresse mail).
- Remplissez le champs commentaire du formulaire d’activation avec ces informations.
Volumétrie
Profitez d’un forfait SMS pour utiliser les services convocation électronique des élus, RDV en ligne et Signature en ligne.
2 000 sms par collectivité et par an !
Facturation SMS complémentaires par tranche de 1 000 SMS = 80€HT (disponible prochainement)
Informations complémentaires
Prestataire : RDV Service Public
Hébergement : RDV Service Public