[Parapheur & certificat]

Vous rencontrez des problèmes avec la détection ou la proposition de votre certificat avec le parapheur ?

Si le nécessaire a bien été effectué avec votre fournisseur de certificat (Chambersign notamment)  au niveau des pilotes d’installation et que le problème persiste, il se peut que les paramétrages entre le parapheur Mégalis et le certificat soient incomplets. Dans ce cas, il faut réinstaller l’extension Libersign.

1 – Il faut donc vous connecter à votre parapheur depuis le portail Mégalis.

2 – Une fois sur le parapheur, cliquer dans votre menu en dessous de votre nom sur « A propos – Aide » : 

3 – Dans ce menu, cliquer sur « Aide d’installation » :

4 – Merci de vérifier que Libersign et l’extension sont bien installés.

5 – Si ce n’est pas le cas, merci de télécharger LiberSign et de le réinstaller :
Voici le lien de téléchargement direct : https://nexus.libriciel.fr/repository/ls-raw/public/signature/libersign/libersign-installer-3.1.2.exe
Une fois téléchargé et installé, vous pouvez fermer toutes les fenêtres et relancer un navigateur pour vous connecter au parapheur depuis le portail de services Mégalis.

Merci de votre compréhension,
Les équipes Mégalis.

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Attention, avec le navigateur Mozilla Firefox, il se peut que le lien de l’extension paraisse corrompue :

Il vous faudra actualiser la page pour qu’elle puisse être ajoutée (taper sur « entrée » une fois l’url sélectionnée) :

Vous pourrez ensuite ajouter l’extension :

Astuces

• PASTELL : en cas de problème pour la télétransmission des ACTES, nous vous recommandons d’utiliser CHROME ou EDGE et de vider votre cache navigateur : cf. tutoriel  [BAO] : Vider le cache de son navigateur