[Soucis de détection du certificat – Libersign]
Vous rencontrez des problèmes avec la détection ou la proposition de votre certificat avec le parapheur ?
Si le nécessaire a bien été effectué avec votre fournisseur de certificat (Chambersign notamment) au niveau des pilotes d’installation et que le problème persiste, il se peut que les paramétrages autour de la comptabilité de la signature sur votre PC soient incomplets.
Pour vérifier cela, nous vous invitons sur votre parapheur à :
1 – Cliquer dans votre menu en dessous de votre nom sur « A propos – Aide » :
2 – Puis sur « Aide d’installation » :
3 – Et de vérifier que le logiciel compagnon et l’extension sont bien installés pour la bonne signature de vos mandats (vous pouvez les écraser).
Attention, avec le navigateur Mozilla Firefox, il se peut que le lien de l’extension paraisse corrompu :
Il vous faudra actualiser la page pour qu’elle puisse être ajoutée (F5 ou taper sur « entrée » une fois l’url sélectionnée) :
Vous pourrez ensuite ajouter l’extension :
Astuces
- PASTELL : en cas de problème pour la télétransmission des ACTES, nous vous recommandons d’utiliser CHROME ou EDGE et de vider votre cache navigateur : cf. tutoriel [BAO] : Vider le cache de son navigateur